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Pacchetti per Privati

Come funziona l'assistenza remota?



Il servizio di assistenza remota o teleassistenza permette la risoluzione a distanza di molti dei problemi software riscontrabili su PC e Notebook e ci consente di amministrare da remoto sistemi Server.

E’ sufficiente scaricare il software di controllo remoto, avere una linea ADSL attiva e funzionante e un sistema operativo Microsoft Windows per poterne usufruire.

Utilizziamo diversi software per effettuare la teleassistenza, scelti in base alle loro caratteristiche e al tipo di assistenza.
Per permettere il controllo remoto dovrete solo:
Eseguire il programma
Comunicarci il vostro codice di accesso
Autorizzare il controllo remoto

Una volta autorizzato il controllo, il tecnico potrà utilizzare il vostro Computer come se fosse fisicamente presente e il dialogo con voi potrà avvenire tramite chat integrata nel software ultilizzato.

In ogni caso prima di avere supporto remoto è necessario aprire un ticket nella sezione
Help Desk.
Dopo l'apertura del ticket vi forniremo tutte le informazioni necessarie e ci accorderemo per effettuare la teleassistenza.

Tramite questi strumenti potrete avere un tecnico da voi ad un costo assolutamente accessibile e privo di diritto di chiamata grazie al risparmio di tempo che la nuova tecnologia consente di ottenere.


E' sicura per la mia privacy?
Certamente, la trasmissione dei dati è totalmente crittografata.


Quali requisiti deve avere il mio PC per richiedere una teleassistenza?
Il PC deve avere un sistema operativo Microsoft (XP, Vista, Windows 7, Windows 8, Win2000, Windows server)
Avere una connessione ADSL funzionante, avere un minimo di stabilità e non avere problemi hardware.

Come faccio a sapere se un problema può essere risolto con la teleassistenza?
Aprendo un ticket di richiesta stabiliremo se il vostro problema possa essere risolto con una teleassistenza.
Ricordiamo che è possibile risolvere solo problemi software.

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1 ora assistenza remota.

Durata 12 mesi.
40.00 €
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2 ore assistenza romota

Durata 12 mesi.
76.00 €
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3 ore assistenza remota

Durata 12 mesi.
108.00 €
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COD. 004 Pacchetto 4 ore
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4 ore assistenza tecnica

Durata 12 mesi.
136.00 €
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COD. 005 Pacchetto 5 ore
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5 ore assistenza remota

Durata 12 mesi.
160.00 €
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COD. 006 Pacchetto 10 ore
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10 ore assistenza remota

Durata 18 mesi
290.00 €
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SPECIFICHE CONTRATTUALI


ORARI DI INTERVENTO

L'assistenza è da intendersi soggetta agli orari del laboratorio, dalle 9:00 alle 19:30.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il pagamento del contratto dovrà avvenire mezzo bonifico bancario, Paypal o Postepay. Il contratto avrà inizio dalla data del pagamento ricevuto. In caso di mancato pagamento il contratto sarà da ritenersi nullo.

DURATA

Il contratto ha validità 12 o 18 mesi a seconda del pacchetto acquistato con decorrenza dalla data di avvenuto pagamento dello stesso.

MANCATO USO DELL'ASSISTENZA

Il parziale o mancato uso da parte del cliente dell'assistenza nei termini sopra indicati, non darà titolo ad alcuna pretesa di rimborso nei confronti della Target Informatica.

RESPONSABILITA'

Il cliente solleva Target Informatica da qualsiasi responsabilità relativamente ai dati contenuti e trattati all'interno degli hard disk e dei supporti di memorizzazione degli elaboratori del cliente stesso. Target Informatica non è inoltre responsabile di eventuali danni a persone o cose causati da manomissione/incuria/dolo degli elaboratori.

CESSIONE DEL CONTRATTO DI ASSISTENZA

Il cliente non può cedere a terzi il contratto di assistenza pena la decadenza dello stesso

CLAUSOLE DI RISOLUZIONE

Target Informatica potrà risolvere di diritto in ogni momento il presente contratto, ai sensi dell'art. 1456 c.c. qualora il cliente non adempia ad una qualsiasi delle obbligazioni previste in esso.

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