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Servizi per le aziende

NETWORKING:
Network Analysis Services: verifica lo stato di salute della rete e ove necessario propone come migliorarne le prestazioni e l'affidabilità, verificando al contempo i processi interni di network management.
Analisi e progettazione di infrastrutture di rete locale e geografica.
Supporto remoto alla gestione operativa del network.

SISTEMI PER L'ARCHIVIAZIONE DEI DATI:
Back-up & Recovery
Progettazione di infrastruttura SAN e NAS
Storage Virtualization

HELPDESK & REPERIBILITA':
Servizio di front/end unico per la raccolta delle chiamate di assistenza, via telefono mail o web.
Assistenza di primo livello tramite supporto telefonico per problem determination, problem solving e dispatch al secondo livello.
Assistenza di secondo livello tramite interventi on site di tipo hardware e/o software e/o sistemistico.
Registrazione di tutte le attività su sistema di Trouble Ticketing.
Tracciabilità e chiusura della richiesta di assistenza con comunicazione ll'utente. Reporting on demand e via web. Orario esteso dalle 08.00 alle 22.00.
Servizi di reperibilità personalizzati, con copertura delle ore notturne e/o dei giorni festivi.

SERVIZIO RECUPERO DATI
Il semplice fatto che un supporto come l'HD, la Pen drive o la Memory Card contengano l'unica copia esistente di dati lavorativamente o emotivamente fondamentali, ma non più disponibili, può avere delle ripercussioni sia sulla persona che sulla vita professionale che vanno al di là di qualunque immaginazione.

Ecco perché le società ed i professionisti che si propongono come "specialisti nel recupero dati", hanno una grande responsabilità nei confronti di coloro che incorrono nella perdita di dati.
La professionalità, l'esperienza, gli strumenti e le tecniche sono alla base di un'azienda che offre tale servizio.

SUPPORTO ALLE POSTAZIONI DI LAVORO:
Il servizio prevede di gestire tutte le attività riguardanti le postazioni di lavoro dei nostri clienti;
oggetto del servizio sono normalmente le workstation tecniche, i PC, le periferiche, i server d'ufficio e gli apparati di rete locale.
Obiettivo è la riduzione del numero degli incident, della durata del fermo macchina ed il miglioramento dei livelli di servizio per l'utente finale. Il servizio può coprire i seguenti processi gestionali:
- HW & SW Procurement
- Gestione delle richieste di intervento
- Gestione degli incidenti
- Gestione delle periferiche
- Gestione LAN
- Manutenzione HW e SW

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